Điều Khoản Sử Dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Điều khoản Sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Khách hàng") và chúng tôi ("Dịch vụ Thu Mua Nước Hoa Chính Hãng") khi bạn sử dụng dịch vụ thu mua nước hoa của chúng tôi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Dịch vụ chúng tôi cung cấp

Chúng tôi cung cấp dịch vụ thu mua lại nước hoa chính hãng còn giá trị sử dụng từ cá nhân tại Việt Nam, bao gồm:

• Định giá miễn phí qua ảnh gửi qua Zalo hoặc Facebook Messenger.
• Xác thực tính xác thực (authentication) của sản phẩm.
• Thu mua và thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản ngân hàng.
• Tư vấn về giá thị trường của các thương hiệu nước hoa cao cấp.

Chúng tôi không cung cấp dịch vụ bán lẻ nước hoa mới, không thực hiện sửa chữa sản phẩm và không chịu trách nhiệm về giá trị sản phẩm sau khi giao dịch hoàn tất.

3. Quy trình giao dịch

Quy trình tiêu chuẩn của một giao dịch thu mua:

1. Khách hàng gửi ảnh sản phẩm qua Zalo hoặc Facebook.
2. Đội ngũ xem xét và phản hồi báo giá trong vòng 5–30 phút (8:00–22:00).
3. Khách hàng xem xét và có thể chấp nhận hoặc từ chối mức giá được đề xuất.
4. Nếu đồng ý, hai bên thỏa thuận hình thức giao nhận (gặp mặt hoặc gửi bưu điện).
5. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm thực tế, chúng tôi thanh toán ngay cho khách hàng.

Lưu ý quan trọng: Giá báo qua ảnh là giá tham khảo. Giá chính thức được xác định sau khi kiểm tra sản phẩm thực tế. Trong trường hợp sản phẩm thực tế khác với mô tả/ảnh gửi, chúng tôi có quyền điều chỉnh mức giá hoặc từ chối thu mua.

4. Điều kiện sản phẩm được thu mua

Chúng tôi chỉ thu mua sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Chính hãng: Sản phẩm phải là hàng chính hãng (authentic), không phải hàng nhái, hàng giả hoặc hàng kém chất lượng.
• Dung tích: Còn ít nhất 50% dung tích gốc trở lên.
• Chất lượng hương: Hương thơm còn nguyên vẹn, không bị biến chất do lưu trữ sai cách.
• Thương hiệu: Thuộc danh sách thương hiệu chúng tôi đang thu mua (xem trang chủ).
• Xuất xứ hợp pháp: Sản phẩm không phải hàng gian lận, không có nguồn gốc bất hợp pháp.

Chúng tôi có quyền từ chối thu mua bất kỳ sản phẩm nào không đáp ứng điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

5. Định giá và Thanh toán

Định giá: Giá thu mua được xác định dựa trên: thương hiệu, mùi hương, dung tích ban đầu, lượng còn lại, tình trạng chai, hộp và phụ kiện, cũng như giá thị trường thực tế tại thời điểm giao dịch.

Thanh toán: Chúng tôi thanh toán qua các hình thức:

• Chuyển khoản ngân hàng (các ngân hàng tại Việt Nam).
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Tiền mặt (với giao dịch gặp mặt trực tiếp tại TP.HCM hoặc Hà Nội).

Thời gian thanh toán: Ngay sau khi nhận và xác nhận sản phẩm trong cùng ngày làm việc.

Không hoàn giá: Sau khi giao dịch hoàn tất (tiền đã chuyển, sản phẩm đã giao), cả hai bên không thể yêu cầu thay đổi mức giá.

6. Nghĩa vụ của khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực và chính xác về sản phẩm (thương hiệu, tình trạng, dung tích).
• Là chủ sở hữu hợp pháp của sản phẩm và có quyền bán.
• Không bán sản phẩm là hàng giả, hàng nhái hoặc có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đóng gói sản phẩm cẩn thận khi gửi qua bưu điện để tránh vỡ, rò rỉ.
• Không gian lận bằng cách mô tả sai sự thật để nhận giá cao hơn thực tế.

Nếu phát hiện khách hàng vi phạm các cam kết trên, chúng tôi có quyền hủy giao dịch và báo cơ quan chức năng nếu cần thiết.

7. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại xảy ra trong quá trình vận chuyển do lỗi của đơn vị vận chuyển (ngoại trừ trường hợp chúng tôi tự sắp xếp vận chuyển).
• Biến động giá thị trường sau khi giao dịch hoàn tất.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của chúng tôi không vượt quá giá trị giao dịch thực tế.

8. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ sẽ được giải quyết theo thứ tự:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên cố gắng giải quyết qua trao đổi trực tiếp trong vòng 15 ngày.
2. Hòa giải: Nếu không thỏa thuận được, có thể mời bên thứ ba trung lập hòa giải.
3. Tòa án: Tranh chấp không giải quyết được sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo pháp luật Việt Nam.

9. Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản Sử dụng, vui lòng liên hệ: